1. Responsable del tratamiento
Auditivos Atenea, con domicilio de contacto en Parque Ecológico de Xochimilco, 16036 Ciudad de México, CDMX, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante sus canales de atención.
Correo de privacidad y contacto: auditivosatenea@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 55 3971 0689
2. Datos que podemos recibir
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- Contenido de los mensajes que voluntariamente nos envíes.
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3. Información relacionada con salud
Algunos datos relacionados con la audición pueden considerarse información sensible. Te recomendamos no enviar por WhatsApp expedientes médicos, identificaciones, estudios completos u otra información sensible que no sea necesaria para recibir orientación o coordinar una valoración. Cuando sea necesario tratar información sensible, se procurará obtener el consentimiento correspondiente y limitar su uso a la finalidad informada.
4. Finalidades
Podemos utilizar tus datos para:
- Responder solicitudes de información.
- Orientarte sobre el proceso de valoración auditiva.
- Coordinar, confirmar, cancelar o reprogramar citas cuando corresponda.
- Dar seguimiento relacionado con una atención solicitada por ti.
- Atender dudas, aclaraciones y solicitudes de servicio.
- Cumplir obligaciones legales y de seguridad aplicables.
Las comunicaciones promocionales por WhatsApp, en caso de realizarse, se enviarán únicamente cuando exista consentimiento previo y podrán cancelarse en cualquier momento.
5. WhatsApp y terceros
Cuando eliges comunicarte por WhatsApp, la conversación también está sujeta a las condiciones y políticas de privacidad de WhatsApp y Meta. Determinados proveedores tecnológicos, de alojamiento o mensajería pueden procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.
6. Cookies y datos técnicos
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7. Conservación
La información se conservará durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, mantener la relación de servicio, cumplir obligaciones legales o resolver posibles aclaraciones, y posteriormente podrá eliminarse o anonimizarse conforme corresponda.
8. Derechos sobre tus datos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar un consentimiento previamente otorgado, escribiendo a auditivosatenea@gmail.com. Para proteger tu información podremos solicitar datos razonables que permitan verificar tu identidad.
9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de carácter administrativo y técnico para reducir riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación de información. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.
10. Menores de edad
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11. Cambios
Podemos modificar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.
12. Contacto
Para dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales: auditivosatenea@gmail.com · 55 3971 0689.